Blended Learning und LMS im S/4HANA-Migrations-Changemanagement

Als führender Anbieter von SAP S/4HANA-Migrationsprojekten im Gesundheits- und öffentlichen Sektor verfolgt ontron stets einen ganzheitlichen Ansatz und versteht die Herausforderungen unserer Kunden sehr genau. Dieser Blogartikel widmet sich einer solchen Herausforderung im Bereich Changemanagement. Unsere jahrelange Erfahrung in der Organisationsentwicklung und Prozessberatung hat gezeigt, dass Mitarbeiter oft kein umfassendes Verständnis der Geschäftsprozesse haben, an denen sie beteiligt sind. Viele verstehen ihre Rolle innerhalb dieser Prozesse nicht vollständig. Zusätzlich verschärft die hohe Fluktuation das Problem, da neue Mitarbeiter unzureichend eingearbeitet werden. Häufig basiert das Wissen über etablierte Arbeitsabläufe auf informellen Quellen. Erstaunlicherweise haben viele Krankenhausmitarbeiter in Deutschland im Informationszeitalter nur Zugang zu wenigen, veralteten Papieranweisungen.

Aus Führungsperspektive ist es entscheidend, dass Mitarbeiter das neue S/4HANA-System verstehen und wissen, warum sie es nutzen sollen, um die Vorteile der verbesserten Prozesse voll auszuschöpfen. Oftmals fehlen den Benutzern auch Grundkenntnisse oder Fähigkeiten in der Anwendung von SAP und anderer Software. Veraltete Schulungsmaterialien schränken ihr Verständnis moderner SAP-Systeme und End-to-End-Prozesse erheblich ein, was die Effizienz und Wirksamkeit der gesamten Organisation beeinträchtigt. ontron begegnet dieser Herausforderung erfolgreich mit flexiblen, skalierbaren und effizienten Schulungslösungen, die den Blended Learning Ansatz nutzen.

Zur Lösung: Blended Learning, LMS und maßgeschneiderte Inhalte

SAP bietet zwar verschiedene Bildungsdienste und Online-Kurse für seine Produkte und Module an, doch diese sind oft hochschwellig und primär für Experten konzipiert. Allgemeine Nutzer im Gesundheitswesen benötigen hingegen zugänglichere, flexiblere und branchenspezifische Schulungslösungen. Hier kommt Blended Learning ins Spiel, ein wichtiger Bestandteil des SAP S/4HANA-Changemanagement-Ansatzes von ontron, der von der Führung des Erzgebirgsklinikums sehr geschätzt wird.

Blended Learning kombiniert traditionelle Präsenzschulungen und Tutoring, mit Online-Unterstützung (auch ‚E-Learning‘ genannt) und schafft so eine flexible und effektive Lernumgebung. Das Lernmanagement spielt dabei eine entscheidende Rolle, indem es sowohl die digitalen als auch die organisatorischen Aspekte der Ausbildung organisiert.

Nach der Einführung beim EGK bietet das LMS von ontron maßgeschneiderte, benutzerfreundliche Bildungsinhalte in digitaler Form an, die jederzeit und praktisch überall zugänglich sind. Dazu gehören Online-Kurse mit vielfältigen Lernmaterialien in kleinen Portionen, ansprechenden Multimedia-Ressourcen wie Videos und interaktive Module sowie automatisierte Bewertungen, um den Lernenden zu helfen, ihr Verständnis und ihre Transferquote zu beurteilen.

Um die Transferquote zu erhalten, werden über einen Lernblog und ein Wiki die Inhalte der Schulungen prozessspezifisch weiter verfügbar gehalten.

Die Lernmaterialien für das EGK sind darauf ausgelegt, den Lernenden einen umfassenden Überblick über das SAP-System und die damit verbundenen Prozesse zu bieten sowie praktisches Wissen über die Nutzung spezifischer SAP-Module und gängiger Software wie Matrix42 und Plattformen wie Mercateo zu vermitteln. Alle Materialien werden vom ontron – Lernteam in enger Zusammenarbeit mit Fachexperten erstellt, die die typischen Krankenhausprozesse genau kennen, die Unterschiede zwischen den Abteilungen verstehen und bewährte Verfahren in die Schulungsmodule integrieren. Dies gewährleistet, dass die Schulungsinhalte sowohl benutzerfreundlich, als auch effektiv sind.

„Ein wesentlicher Vorteil der Wissen- und Lernlösungen von ontron liegt in ihrer speziellen Anpassung an die Lernbedürfnisse während der S/4HANA-Migrationsphase. Unser Blended Learning ist darauf ausgelegt, einen reibungslosen Übergang zu S/4HANA zu gewährleisten und die erforderliche Schulung mit sowie den performance-support nach dem „Go-Live“ bereitzustellen, um Wissensdefizite auszugleichen.“ — kommentiert Markus Erhart, Leiter Changeconsulting, ontron GmbH.

Neben der Bereitstellung von Inhalten hat sich das Lernmanagementsystem (LMS) von ontron als ein unverzichtbares Werkzeug für die Verwaltung der organisatorischen Aspekte des Blended Learning erwiesen. Es ist besonders nützlich für die Planung von Präsenzveranstaltungen und deren nahtlose Integration mit Online-Komponenten. Wichtige Funktionen wie die Einschreibung der Teilnehmer und die Verfolgung ihres Fortschritts werden effizient unterstützt. Digitale Dashboards bieten wertvolle Einblicke in Abschlussquoten, Leistungskennzahlen und Bereiche, die verbessert werden müssen.

Für ontron hat die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität höchste Priorität. Daher bestehen unsere Experten niemals auf bestimmten Tools oder Lösungen, ohne die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zu berücksichtigen. Verfügt ein Kunde bereits über ein Lernmanagementsystem (LMS), können alle erforderlichen Bildungsinhalte auf der bestehenden Plattform veröffentlicht werden. Hat der Kunde kein LMS, wie es beim Erzgebirgsklinikum der Fall war, kann ontron eine umfassende Lösung bereitstellen, die sowohl die Inhalte als auch die Plattform umfasst. Diese Flexibilität garantiert, dass unsere Kunden den bestmöglichen, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service erhalten.

Resümee

Der Übergang zu S/4HANA bringt sowohl einzigartige Herausforderungen als auch Chancen, insbesondere im Bereich des Changemanagements. ontron bietet Blended Learnings, die ein nachhaltiges Lernen fördern. Weiterhin wird sichergestellt, dass Mitarbeiter im Umgang mit SAP und anderer Software stets sachkundig und kompetent bleiben. Mit dem Lernmanagementsystem (LMS) und maßgeschneiderten Inhalten erhalten die Mitarbeiter umfassende Einblicke in das neue S/4HANA-System, die beteiligten Prozesse und ihre spezifischen Rollen innerhalb dieser Prozesse. Dies gewährleistet, dass sie das neue System effektiv nutzen können, was letztendlich die Effizienz und Effektivität der gesamten Organisation steigert.

Durch die Integration eines klaren Geschäftsprozessverständnisses mit fortschrittlichen Schulungslösungen setzt ontron einen neuen Standard in der SAP-Ausbildung für Kunden im Gesundheits- und öffentlichen Sektor. Unser Engagement für Exzellenz und Innovation stellt sicher, dass ontron ein führender Anbieter auf diesem Gebiet bleibt und bereit ist, die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden zu unterstützen. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen zum ontron Changemanagement-Ansatz bei der S/4HANA-Migration.